УСЛОВИЯ РАБОТЫ
Мы уважаем и ценим наших клиентов, выполняем наши договоренности, готовы подсказать или посоветовать вам что-то, но это не значит, что мы готовы выполнить любой нелогичный каприз. У нас есть определенные правила работы, которых мы придерживаемся. Просим вас заранее с ними ознакомится, чтобы потом не было проблем и недопонимания.
- Мы не берем на маршрут несовершеннолетних без сопровождения законных представителей. Если Вы берете с собой ребенка друга, родственников или соседа, то обязательно наличие нотариально заверенной доверенности от родителей.
- Встреча участников в аэропорту происходит в разумное время, с 9 утра до 19 часов — без всяких сложностей, в другое время — только по предварительной договоренности сторон, оплачивается дополнительно.
- Прохождение маршрута имеет определенное количество часов, указывается в договоре, которое в среднем, занимает. Если длительность маршрута продлевается по договоренности с инструктором-проводником — никаких вопросов. Если она продлевается исключительно по вашему желанию (например, после маршрута вы желаете остаться купаться или пожечь костер), то это оплачивается дополнительно, 3500 рублей/час, если в это время не ожидает авто в зоне отсутствия связи, в таком случае оплачивается время ожидания авто.
- Количество участников по умолчанию — от 1 до 8. Большее количество человек (до 10-12-15) стоимость рассчитывается отдельно, и такие варианты обсуждаются в индивидуальном порядке. С очень большими группами (например, 40 человек) мы не работаем.
1 инструктор сопровождает:
– 1-8 чел – на маршрутах требующих внимания, не сложные переходы по оборудованным тропам, хайкинг.
На маршрутах, требующих повышенного внимания и безопасности, трекинг, – группу любой численности, сопровождает не менее 2х инструкторов-проводников (руководитель + закрывающий группу/ +доп.проводники)
- Для тех, кто собирает большие группы: больше людей – НЕ ЗНАЧИТ меньше стоимость. При увеличении количества участников, привлекаются дополнительно проводники и авто, стоимость может увеличиться.
- Привлекаемые авто на островах – в большинстве случаев – внедорожники высокой проходимости 4х4, вместимость 4 пассажира, но может быть и 3 пассажира. Одно место ВСЕГДА остается за инструктором-проводником/экскурсоводом, если маршрут предполагает пешую часть с сопровождением инструктора-проводника
Также, на маршрутах требующих только автозаброску по асфальтовой дороге, привлекаются услуги такси.
- Все ключевые моменты и договоренности должны быть подтверждены е-мейлом или в мессенджере (даже если предварительная договоренность была достигнута по телефону, например) и ответным подтверждением, чтобы в случае возникновения спорной ситуации всегда можно было поднять письмо и проверить информацию. Поэтому мы предпочитаем работу по е-майлу и WhatsApp.
Если вы извещаете нас, например, об изменении дня прибытия, но не получаете ответа — это значит, что либо ваше письмо не дошло нам, либо наш ответ — вам, сообщите еще раз, пока мы не подтвердим, что приняли и согласовали ваши изменения. Если этого не сделано, мы не можем гарантировать корректного выполнения наших обязательств.
Условия работы и оплаты:
1. Стоимость и даты тура зафиксированы на 1 неделю, с даты предоставления информации. После, если не внесена оплата, даты освобождаются для других групп, а места для других желающих.
2. Оплата организационных и консультационных услуг, при подписании договора – 20000р/чел (не возвращается, при оплате по основному Договору засчитывается в общую стоимость).
3. Оплата 50% стоимости сопровождающих услуг, до 1 мая
4. Оплата полной суммы, не позднее, чем за 60 суток до маршрута (возврат по понесенным расходам, и условиям договора)
Либо оплата любой удобной суммы в удобный день до 1 мая, но не менее чем по условиям оплаты.
Пример:
01.01 20000р
01.02 10000р
01.03 30000р
01.04 и тд
Оплата через систему Робокасса, ссылки на каждую согласованную сумму к оплате, высылаем.
Для оформления договора нужно заполнить анкету, на каждого участника (анкета высылается).
- Договор оферты (нажать для перехода)
