Условия работы

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Мы уважаем и ценим наших клиентов,  выполняем наши договоренности, готовы подсказать или посоветовать вам что-то, но это не значит, что мы готовы выполнить любой нелогичный каприз. У нас есть определенные правила работы, которых мы придерживаемся. Просим вас заранее с ними ознакомится, чтобы потом не было проблем и недопонимания.

• Мы не берем на маршрут несовершеннолетних без сопровождения законных представителей. Если Вы берете с собой ребенка друга, родственников или соседа, то обязательно наличие нотариально заверенной доверенности от родителей.

• Встреча участников в аэропорту происходит в разумное время, с 8 утра до 20 часов — безо всяких сложностей, другое время — только по предварительной договоренности сторон оплата ночной работы (см. ниже), если попадает в указанные часы.

• Ночная работа (в период с 20.00 до 8.00) оплачивается по повышенному тарифу:
  • встречи: 1500 рублей к основной цене.
  • трансферы: без доплаты
  • другие услуги: по договоренности

• Экскурсии имеют в описании количество часов, которые они, в среднем, занимают. Если экскурсия продлевается по договоренности с гидом — никаких вопросов. Если она продлевается исключительно по вашему желанию (например, после музеев вы желаете остаться на шопинг или после маршрута вы желаете остаться купаться), то это оплачивается дополнительно, 1000 рублей/час.

• Количество участников экскурсии по умолчанию — от 1 до 8. Большее количество человек (до 10-12-15) стоимость рассчитывается отдельно,  и такие варианты обсуждаются в индивидуальном порядке. С очень большими группами (например, 40 человек) в многодневных походах мы не работаем.
  
  1 инструктор сопровождает:
  – 1-12 чел – на маршрутах без выхода в дикую природную среду;
  – 1-5 чел – на маршрутах требующих внимания, не сложные переходы по оборудованным тропам, хакинг.
  На маршрутах, требующих повышенного внимания и безопасности, трекинг, –  группу любой численности, сопровождает не менее 2х инструкторов-проводников (лидер + закрывающий группу/ +доп.проводники)

• Для тех, кто собирает большие группы: больше людей – НЕ ЗНАЧИТ меньше стоимость. При увеличении количества участников, привлекаются дополнительно проводники и авто, стоимость может увеличиться.

   

• Привлекаемые авто на островах – в большинстве случаев – внедорожники высокой проходимости 4х4, вместимость 4 пассажира. Одно место ВСЕГДА остается за инструктором-проводником/экскурсоводом.
  
  Также, на маршрутах требующих только автозаброску по асфальтовой дороге, привлекаются услуги такси.

• Все ключевые моменты и договоренности должны быть подтверждены е-мейлом (даже если предварительная договоренность была достигнута по телефону, например) и ответным подтверждением, чтобы в случае возникновения спорной ситуации всегда можно было поднять письмо и проверить информацию. Поэтому мы предпочитаем работу по е-майлу.

Если вы извещаете нас, например, об изменении дня прибытия, но не получаете ответа — это значит, что либо ваше письмо не дошло нам, либо наш ответ — вам, сообщите еще раз, пока мы не подтвердим, что приняли и согласовали ваши изменения. Если этого не сделано, мы не можем гарантировать корректного выполнения наших обязательств.

• Бронь жилья, по которой не внесена оговоренная предоплата, не считается подтвержденной, никакие обязательства по аренде не вступают в силу до момента получения предоплаты. Если предоплата задерживается более огороворенных в описании сроков, то она может быть отменена.

• Договор оферты (нажать для перехода)

• ПРАЙС 2022 (нажать для перехода)