Договор публичной оферты на оказание туристских услуг
Настоящая оферта вступает в силу с 1 января 2020 года
- Общие положения
1.1. Клуб путешествий «Курилы-тур» (индивидуальный предприниматель Ломко Анна Валерьевна), (далее именуемый «Организатор») публикует настоящее предложение о заключении договора об экскурсионном обслуживании, условия которого приведены ниже (далее — «Договор») в адрес физических лиц — индивидуальных экскурсантов (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее – «Клиенты»). Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), является публичной офертой.
1.2. Под физическими лицами понимаются дееспособные граждане РФ. Для иностранных граждан (нерезидентов РФ) и юридических лиц данный договор действует при дополнительных согласованиях.
1.3. Сборная экскурсионная группа – группа индивидуальных экскурсантов, объединенных Организатором с целью коллективного пользования туристскими услугами, предоставляемыми в определенное заранее время, в рамках утвержденной заранее экскурсионной программы, за цену, рассчитанную на коллективное пользование туристскими услугами.
1.4. Однодневная экскурсия — экскурсия, которая начинается и заканчивается менее, чем за 24 часа с момента ее начала. К Однодневным экскурсиям применительно к данному Договору относятся все экскурсии (программы), размещенные на сайте https://kuriles-tour.ru/ в разделе «Экскурсии».
1.5. Экскурсионный тур — логически выстроенная программа, состоящая из дополняющих друг друга однодневных экскурсий и других мероприятий, приобретаемых одним Клиентом на любое, выбранное Клиентом, количество дней (но не менее 6 дней), при этом суммарное время экскурсий и мероприятий каждого дня не может превышать 10 часов. Такая программа может включать услуги по организации питания, аренду оборудования и снаряжения, агентские услуги, страхования, информационные и другие; перечень услуг согласовывается между Клиентом и Организатором и указывается в программе экскурсионного тура и/или выбирается клиентом при бронировании, и является неотъемлемым приложением к настоящему договору, либо оформляется отдельным договором в соответствии с ГК РФ. Не включает перевозки авиа/железнодорожным/морским транспортом и трансферы к месту начала тура и действия по формированию турпродукта (заключение договоров между Организатором и средствами размещения и перевозчиками в целях продажи пакета услуг размещение + перевозка за одну цену ).
1.6. Базовый экскурсионный тур — логически выстроенная программа (экскурсионный тур), состоящая из дополняющих друг друга однодневных экскурсий и других мероприятий, приобретаемых одним Клиентом на количество дней, определенное Организатором, при этом суммарное время экскурсий и мероприятий каждого дня не может превышать 10 часов.
1.7. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.8. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Организатором в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1.9. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Организатора заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается предоплата/оплата услуг Организатору и/или подача заявки путем отправки электронного сообщения через систему бронирования или раздел «Экскурсии» при выборе размещенной там экскурсии или экскурсионного тура, либо через раздел «Контакты» при необходимости согласования индивидуального плана экскурсии, экскурсионного тура.При этом электронный адрес Клиента и/или номер его телефона, в т.ч. в мессенджерах WhatsAapp, Telegram,Instagram, считается аналогом его собственноручной подписи для целей заключения данного договора и в ходе деловой переписки по всем вопросам, касающимся исполнения обязательств сторон по данному договору.
1.7. Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с 1 января 2020 года, размещается в сети Интернет по адресу https://kuriles-tour.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Организатором.
1.8. Организатор вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Организатором условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://kuriles-tour.ru/ если иной срок не указан Организатором при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Организатора и Клиентов, заключивших Договор до размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://kuriles-tour.ru/ . Существенные изменения оферты фиксируются Организатором путем сохранения копии сайта в день внесения соответствующих изменений.
- Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Организатором Клиенту туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами (туруслугами) в настоящем договоре понимается сформированный пакет туруслуг для однодневной экскурсии или экскурсионного тура по районам Сахалинской области в составе сборной экскурсионной группы и может включать: перемещения к объектам показа на автобусе или ином транспортном средстве, включая морское, речное или воздушное, услуги сопровождающего/проводника/гида, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Клиента. Перечень туруслуг, входящих в выбранную Клиентом однодневную экскурсию, экскурсионный тур, указан на странице сайта https://kuriles-tour.ru/ , на которой размещена выбранная однодневная экскурсия, экскурсионный тур, а также предлагается на выбор при бронировании.
Потребительские свойства однодневной экскурсии (экскурсионного тура) выбранной Клиентом, описываются Организатором в произвольной форме на соответствующей странице и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.2. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых Клиентом заключен настоящий Договор.
2.3. Экскурсионное обслуживание проводится по выбранной Клиентом программе, в предлагаемые Организатором сроки и по заранее определенной цене.
- Права и обязанности сторон
3.1.Права Клиента
Клиент имеет право:
3.1.1. Получить необходимую информацию о выбранной программе, предлагаемых сроках проведения, стоимости обслуживания и включенных в эту стоимость услугах.
3.1.2. Забронировать выбранную программу, путем заполнения заявки в системе бронирования либо направления сообщения в соответствии с п. 1.9 настоящего Договора. Фактом принятия заявки является присвоение уникального номера бронирования, который будет передан Клиенту путем смс-сообщения, сообщения в мессенджере или электронной почтой, в зависимости от выбранного Клиентом при бронировании способа взаимодействия (телефон/ e-mail).
3.1.3. Получить обслуживание надлежащего качества, а также включенные в стоимость услуги
3.1.4 Аннулировать заявку на обслуживании, при соблюдении условии раздела «Порядок расчетов». В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в разделе «Порядок расчетов» настоящего Договора.
3.1.5. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Клиента к Организатору и последующем письменном подтверждении изменения Организатором.
3.1.6. На свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер (пограничная зона, особо охраняемая природная территория и др.).
3.2. Обязанности Клиента
Клиент обязуется:
3.2.1. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя https://kuriles-tour.ru/ с информацией о выбранной однодневной экскурсии, экскурсионного тура (программой, временем и местом начала экскурсии, датой проведения, ценой).
3.2.2. Предоставить достоверную информацию о себе при подаче заявки на обслуживание, а именно: фамилию, имя, отчество, количество человек, адрес электронной почты, номер телефона, название экскурсии/экскурсионного тура, наличие несовершеннолетних экскурсантов, данные паспорта, если выбранные услуги предполагают обязательное оказание паспортных данных.
3.2.3. Оплатить выбранную программу предложенными вариантами оплаты в оговоренные при приеме заявки на обслуживание сроки.
3.2.4. В случае неполучения (по техническим или иным причинам) от Организатора в срок от 1 до 3 рабочих дней после произведенной оплаты необходимых для совершения путешествия документов (экскурсионная путевка, схема места отправления, памятка туристу) Заказчик обязан связаться с Исполнителем по телефону/whatsapp/Telegram +7 9146413282 в рабочее время (по Сахалинскому времени) или выслать запрос по адресу info@kuriles-tour.ru
3.2.5. Довести до сведения Организатора информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить экскурсионную программу в целом или частично, к таковым, в частности, относятся:
– различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к аллергическим реакциям, смене климатических условий, разным видам передвижения, особому режиму питания, особенностям местной кухни, необходимости применения лекарственных средств и т.п.)
3.2.6. Вовремя прибыть к месту сбора группы, указанному в экскурсионной путевке. Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора группы, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Клиент несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу Клиента от исполнения договора.
3.2.7. Сообщить о невозможности использования экскурсионного обслуживания
– не менее чем за 15 дней, если заказан пакет (комплекс) экскурсий (экскурсионный тур),
– не менее, чем за 48 часов, если заказана однодневная экскурсия,
– не менее чем за 24 часа, если заказана короткая пешая экскурсия без использования транспорта,
до предполагаемого момента начала оказания экскурсионных услуг, в противном случае сумма предоплаты не возвращается Клиенту (за исключением случаев, связанных с ухудшением состояния здоровья, подтвержденных медицинской справкой).
3.2.8. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, общепринятые нормы поведения в месте временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в экскурсию/экскурсионный тур, со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
3.2.9. При наличии претензий по качеству обслуживания или количеству предоставляемых услуг направить письменную претензию в течение 72 часов после окончания обслуживания.
3.2.10. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе 5% от суммы за использование системы оплаты, банковскую комиссию за возврат суммы, а также штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.
3.2.11. Ознакомится с правилами техники безопасности и предлагаемыми условиями страхования.
3.3. Обязанности Организатора
Организатор обязуется:
3.3.1. Предоставить информацию о запланированных датах экскурсионного обслуживания, маршрутах проведения, стоимости и включенных в стоимость услугах посредством размещения этой информации на сайте kurilskie-ostrova.ru
3.3.2. Принять заявку на обслуживание, и, при наличии свободных мест на выбранный маршрут на выбранные даты, подтвердить предоставление обслуживания
3.3.3. Сообщить о вариантах оплаты обслуживания, сроках и условиях аннуляции заказа, в т.ч. путем направления ссылки на данный Договор. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Организатора, своевременно информировать Клиента.
3.3.4. Предоставить экскурсионное обслуживание по выбранному Клиентом маршруту в выбранную дату с включенными в стоимость услугами
3.3.5. В случае невозможности проведения обслуживания, заранее сообщить об этом Клиенту
3.3.6. Принимать необходимые меры в пределах имеющихся у Организатора возможностей (безлицензионные средства отпугивания медведей и т.п.) для обеспечения безопасности Клиента.
3.3.7. Осуществлять информационную поддержку Клиента с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Организатора средств.
3.3.8. Осуществлять информационную поддержку Клиента с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Исполнителя средств.
3.4 Права Организатора
Организатор имеет право:
3.4.1. Назначать даты и маршруты экскурсионного обслуживания, менять количество включенных в стоимость услуг, а также стоимость обслуживания (до момента полной оплаты экскурсионной программы Клиентом).
3.4.2. Поменять порядок предоставления услуг по маршруту, без изменения общего количества услуг
3.4.3. Уведомлять о новостях, специальных предложениях Организатора, а также делать другие уведомления на сайте Организатора или посредством электронной почты. Акцепт настоящей оферты, подтверждает согласие Клиента на получение информационных материалов, рассылок, электронных рассылок и иных рассылок, осуществляемых Организатором по своему усмотрению.
3.4.4. Привлекать третьих лиц в целях выполнения услуг по настоящему Договору.
3.4.5. При оказании услуг производить фото- и видеосъемку в общественных местах общедоступных видов и частных лиц (любых людей, случайно попавших в кадр при съемке мероприятий, праздников и программ (когда съемка таких людей не является самоцелью, а также, если человек не возражает (не закрывается руками, не протестует иным образом) или прямо соглашается на съемку). Публиковать материал на сайте https://kuriles-tour.ru/ а также в социальных сетях.
3.4.6. Отказать Клиенту в реализации выбранного экскурсионного обслуживания, непосредственно при посадке в транспортное средство и во время трансфера, если Клиент находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения без возвращения денежных средств за экскурсионное обслуживание.
3.4.7. Аннулировать on-line заявку, при неполучении от Клиента оплаты или отказа Клиента подтвердить заявку и участие в экскурсии (в том числе, если Клиент не отвечает на звонок менеджера проекта в течение 3-х суток после отправки заявки и за 2 суток до начала обслуживания).
3.4.8. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке, в том числе в связи с недобором сборной экскурсионной группы, в том числе при отказе Клиента присоединиться к аналогичной экскурсии в другую дату. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику (по электронной почте и/или смс-уведомление/ уведомление в мессендежеры в соответствии с п. 1.9 настоящего Договора), либо уведомления Заказчика иным способом, позволяющим удостоверить факт направления Заказчику данного сообщения.
3.4.9. Перенести дату экскурсии по причине ухудшения метеоусловий, плохого метеопрогноза, неподходящих отливах/приливах и т.п.
- Порядок расчетов
4.1. Оплата обслуживания. Перечень услуг и их стоимость фиксируется при приеме заявки на обслуживание.
4.1.1. Оплата Организатору обслуживания в случае бронирования Клиентом экскурсии либо пакета (комплекса) услуг для индивидуального экскурсанта, либо группы производится по безналичному расчету или за наличный расчет по выбору Клиента:
в случае приобретения пакета (комплекса) услуг для организованной группы Клиентов
— в размере 20000 (Двадцать тысяч) рублей в виде оплаты за организационные работы, бронирования услуг, консультаций устных/письменных;
— в размере 50 % предоплаты до 1 мая и 100 % оплаты не позднее чем за 60 дней до начала программы;
либо
— в размере 100 % стоимости обслуживания в любой день до начала экскурсионной программы, но не позднее, чем за 60 дней до начала программы;
в случае приобретения одной экскурсии, экскурсионного тура для одного Клиента:
— в размере 30 % предоплаты не позднее чем за 15 дней до начала обслуживания и 100 % оплаты не позднее чем за 3 суток до начала экскурсии;
либо
— в размере 100 % стоимости обслуживания в любой день до начала экскурсионной программы, но не позднее, чем за 3 дня до начала;
в случае присоединения к группе в день проведения экскурсии (при наличии свободных мест)
— в размере 100 % до начала экскурсии.
4.2. Стоимость обслуживания указана в российских рублях. Обслуживание не облагается НДС в связи с применением Организатором упрощенной системы налогообложения.
4.3. Цены (тарифы) на обслуживание могут изменяться Организатором в одностороннем порядке при условии уведомления об этом Клиента непосредственно на сайте Организатора путем изменения содержания информации о ценах (тарифах) (без специального отдельного объявления). Изменение цен (тарифов) на предоставление обслуживания не влечет перерасчета стоимости обслуживания, которое было оплачено Клиентом до уведомления об изменении цен.
4.4. При аннулировании оплаченного обслуживания по инициативе Организатора, Клиенту возвращается 100% оплаченных средств.
4.5. Организатор не несет ответственность по возмещению денежных затрат Клиенту за оплаченные экскурсионные услуги, если Клиент в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем договоре и Приложений к нему.
4.6. Организатор и Клиент по обоюдному согласию могут изменить дату участия клиента в аналогичной экскурсии или другой экскурсии. В случае более высокой цены другой экскурсии Клиентом производится доплата. В случае более низкой цены Организатор возвращает разницу в цене.
- Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
5.3. Стороны договорились о том, что к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия (шторм, циклон, тайфун, землетрясение, цунами, извержение вулкана и т.п.), военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или в регионе, действия и решения государственных органов власти, объективно препятствующие исполнению обязательств по Договору (указанным списком обстоятельства форс-мажора не исчерпываются).
5.4 Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно в письменной форме известить другую сторону о таких обстоятельствах, начале и окончании их действия, их влиянии на возможность исполнения обязательств по Договору
5.5. Организатор не несет ответственности за действия третьих лиц, в том числе транспортной компании осуществляющей перевозку Клиентов к месту предоставления экскурсионного обслуживания, в следствии которых Клиенту был причинён ущерб или вред в период предоставления Организатором экскурсионного обслуживания.
5.6. Организатор не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия во время предоставления экскурсионного обслуживания. В случае отмены обслуживания по погодным условиям,как правило по рекомендации МЧС или по инициативе Организатора, Организатор и Клиент могут воспользоваться пунктом 4.6. и 4.4. настоящего Договора.
5.7. Организатор не несет ответственности за действия и поведение других участников экскурсии.
5.8. Организатор не несет ответственности за убытки и любой другой ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента:
— в связи с нарушением Клиентом законодательства Российской Федерации и/или места временного пребывания, в том числе санитарных, карантинных и др. правил;
— в связи с нахождением Клиента в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого — невозможностью воспользоваться экскурсионными услугами.
5.9. Организатор не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Клиента на весь период оказания услуг.
5.10. Организатор не несет ответственности за услуги, приобретённые Клиентом самостоятельно вне рамок договора.
5.11. Клиент несет ответственность, в том числе и материальную, за несоблюдение правил внутреннего распорядка, правил пожарной и санитарной безопасности, установленных правил охраны природы, за ущерб, причиненный имуществу, взятому напрокат, имуществу принимающей стороны в размере нанесенного ущерба.
Ущерб, причиненный гражданами, возмещается ими в полном объеме на основании выставленного принимающей стороной счета. В случае отказа виновного лица от возмещения ущерба приглашается представитель ОВД для составления протокола и нанесенный ущерб подлежит возмещению согласно законодательству РФ.
5.12. В случае бронирования услуг по настоящему Договору для нескольких лиц одновременно Клиент несет ответственность за полноту доведения до сведения участников всей информации, касающейся порядка организации Организатором обслуживания, а также обо всех положениях настоящего Договора.
5.13. Организатор не несет ответственности в случае несоблюдения правил безопасности на всем экскурсионном маршруте, в том числе донесенных до Клиента Организатором посредством проведения устного инструктажа, а также в случае совершения действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и Организатора.
5.14. Организатор не несет ответственности за наступление несчастных случаев в период экскурсии, в результате которых причинен имущественный вред и/или вред здоровью Клиента.
5.15. Организатор не несет ответственности за несоответствие туристского обслуживания необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке.
- Порядок разрешения споров
6.1 Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия путем переговоров и (или) переписки, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде согласно законодательству РФ по месту нахождения Организатора.
6.2. Обязательным условием обращения в суд и в арбитражный суд является предварительное направление другой Стороне претензии в письменной форме и неполучение ответа на такую претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения либо получение отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии.
Особые условия
7.1. В случае затруднений в толковании условий Договора, они толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных интересов Сторон при заключении Договора.
7.2. При недействительности какого-либо условия настоящего Договора, в оставшейся части настоящий Договор продолжает действовать так, как если бы он не содержал этого условия.
7.3. В части, неурегулированной Договором, отношения Сторон регламентируются законодательством РФ.
- Обработка Персональных данных
8.1. Предоставляя в Заявке свои персональные данные и персональные данные своих несовершеннолетних детей и иных членов семьи, Клиент настоящим добровольно дает свое согласие Организатору на обработку указанных персональных данных и раскрытие их в необходимом объеме третьим лицам с целью, указанной в разделе 1 настоящего Договора.
8.2. В перечень персональных данных Клиента (его несовершеннолетних детей и иных членов семьи) включается информация, предоставленная Клиентом либо уже известная Организатору.
8.3. Срок действия согласия – 5 (пять) лет. Согласие может быть отозвано путем направления письменного уведомления на электронный адрес Организатора. Если согласие не было отозвано в указанный срок, срок действия согласия автоматически продлевается до момента его отзыва.
8.4. В случае отзыва указанного согласия, Организатор обязуется прекратить обработку не позднее 30 (тридцати) дней с даты получения такого требования.
- Порядок бронирования экскурсионных услуг
9.1. Клиент самостоятельно знакомится с разделом «Экскурсии» и в подразделе «Все экскурсии выбирает Однодневную экскурсию,экскурсионный тур знакомится с описанием, стоимостью и другими условиями. Выбирает дату, заполняет форму заказа там же, на странице с описанием экскурсии/экскурсионного тура, нажимает кнопку “Отправить”.
При подключенной системе бронирования выбирает в календаре любую доступную для бронирования дату (помечены голубой или зеленой чертой), заполняет открывшиеся графы, выбирает способ связи, при этом видит высветившуюся общую стоимость услуг, нажимает кнопку «Продолжить». Вводит контактные данные и нажимает кнопку «Завершить заказ».
9.2. Клиент может уточнить непонятную ему информацию, позвонив по телефону/whatsapp +79242835546, либо написав через форму для электронного письма в разделе «Контакты».
9.3. После получения заказа, Организатор направляет Клиенту информацию о номере заказа, способах оплаты, уточняет детали.
9.4. Услуга считается предварительно забронированной с момента получения Клиентом письменного подтверждения от Организатора.
9.5. Гарантированное бронирование осуществляется после оплаты Клиентом предварительно забронированной услуги в соответствии с порядком, установленным частью 3 («Порядок расчетов») настоящего Договора. Гарантированное бронирование подтверждается направленной Клиенту Экскурсионной путевкой, QR-кодом или иным образом оформленной информацией.
- Порядок аннуляции заявки
10.1 Клиент направляет организатору заявление в произвольной форме, в котором указывается:
– фамилия, имя, отчество Клиента полностью,
– номер заказа в соответствии с присланным Организатором Подтверждением,
– дата проведения выбранной экскурсии (экскурсионного тура),
– банковские реквизиты для возвращения оплаченной суммы, если производилась предоплата.
10.2. Заявление направляется по электронному адресу info@kuriles-tour.ru
10.3. Датой расторжения Договора считается день получения Организатором письменного заявления Клиента в офисе Организатора или по электронной почте info@kuriles-tour.ru .
10.4. Денежные средства подлежат возврату Клиенту в той части, которая не пошла на покрытие расходов Организатора, т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат (в том числе налогов) по исполнению данного Договора.
10.2. Организатор рассматривает заявление в течение 7-х рабочих дней и возвращает сумму на указанный счет.
Реквизиты Организатора
ИП Ломко Анна Валерьевна
Местонахождение: 693013, Сахалинская область, г.Южно-Сахалинск
Адрес для почтовых отправлений: 693013, Сахалинская область, г.Южно-Сахалинск, ул.Пуркаева М.А., д.82-а, кв.10
WhatsApp/ТГ: +79146413282
ИНН 650113061570
ОГРНИП 317650100000134
ОКПО 0108432459
р/сч: 40802810408560000103 в ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ Банка ВТБ ПАО Г.МОСКВА
ИНН Банка: 7702070139
КПП Банка: 770943002
БИК Банка: 044525411
Кор/счет Банка: 30101810145250000411
ИНН: 7707083893
ОКПО: 45429485
ОГРН: 1027700132195
Адрес в сети интернет: https://kuriles-tour.ru/
e-mail: info@kuriles-tour.ru
